سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم شركة زال الباس ذات المسؤولية المحدودة، سجل تجاري رقم 4030371354، العاملة تحت اسم "آدم" أو "المنصة"، بحماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وللأنظمة الصحية والتنظيمية وذات الصلة المعمول بها.

تسري سياسة الخصوصية هذه على استخدامك لخدمات آدم، بما في ذلك الاستشارات الطبية عن بُعد، وآدم كلينك، وآدم لابس، والخدمات التشغيلية والتقنية ذات الصلة المقدَّمة عبر المنصة.

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق على أنه يجوز لآدم جمع بياناتك ومعالجتها واستخدامها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

البيانات التي نجمعها

يجوز لآدم جمع ومعالجة البيانات اللازمة لتشغيل الخدمات وتقديمها، بما في ذلك ما يلي:

أ. بيانات الهوية

• الاسم الكامل؛
• رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة؛
• تاريخ الميلاد؛
• رقم الجوال؛
• البريد الإلكتروني؛
• بيانات الحساب والملف الشخصي للمستخدم.

ب. البيانات الصحية (البيانات الحساسة)

• التاريخ المرضي والأعراض الحالية؛
• المعلومات المتعلقة بالاستشارات الطبية؛
• الوصفات الطبية؛
• نتائج الفحوصات المخبرية المقدَّمة عبر آدم لابس؛
• المؤشرات الحيوية وبيانات الصحة الوقائية؛
• السجلات أو المراسلات المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية.

ج. البيانات التشغيلية والتقنية

• معلومات الدفع والمعاملات المالية؛
• معلومات الجهاز، وعنوان IP، وسجلات الاستخدام؛
• معلومات المواعيد والحجوزات؛
• سجلات خدمة العملاء والمراسلات التشغيلية.

لا تقوم آدم بتخزين بيانات البطاقات البنكية. تتم معالجة معاملات الدفع من خلال مزوّدي خدمات دفع معتمدين.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تقوم آدم بمعالجة البيانات استنادًا إلى:

• موافقة المستخدم؛
• تنفيذ الخدمات والالتزامات التعاقدية؛
• الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية؛
• المتطلبات الصحية والتنظيمية المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية الرقمية.

كيفية استخدامنا للبيانات

يجوز لآدم استخدام البيانات للأغراض التالية:

• تشغيل وتقديم خدمات الرعاية الصحية الرقمية؛
• إدارة المواعيد والحجوزات والاشتراكات؛
• تمكين مقدمي الرعاية الصحية من تقديم الاستشارات والتوصيات الطبية؛
• تنسيق الخدمات المخبرية وخدمات الأدوية والخدمات ذات الصلة؛
• تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة؛
• التواصل مع المستخدمين لأغراض تشغيلية أو تقنية أو تنظيمية؛
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

تسجيلات الاستشارات والسجلات الصحية

تقر وتوافق على أنه يجوز تسجيل الاستشارات والمراسلات المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية أو توثيقها أو الاحتفاظ بها وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

مشاركة البيانات

لا تقوم آدم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

يجوز لآدم مشاركة البيانات عند الضرورة التشغيلية أو القانونية مع:

• مقدمي الرعاية الصحية المرخّصين؛
• المختبرات أو الصيدليات أو مزوّدي الخدمات المرتبطين بالخدمة ذات الصلة؛
• مزوّدي الخدمات التقنية أو التشغيلية المعتمدين؛
• الجهات التنظيمية أو الرسمية عند اقتضاء ذلك بموجب نظام أو لائحة.

تتخذ آدم التدابير المناسبة لحماية سرية البيانات عند مشاركتها مع الجهات المعتمدة.

المراسلات التشغيلية

يجوز لآدم التواصل مع المستخدمين عبر:

• المكالمات الهاتفية؛
• الرسائل النصية القصيرة؛
• البريد الإلكتروني؛
• واتساب أو تطبيقات التواصل المشابهة؛
• أدوات التواصل الرقمي والإشعارات المتاحة عبر المنصة أو التطبيق.

قد تتعلق هذه المراسلات بالمواعيد، أو الخدمات، أو الدعم، أو التحديثات، أو التذكيرات، أو غيرها من الأمور التشغيلية المرتبطة بالخدمات.

أمن البيانات

تطبّق آدم تدابير تقنية وتنظيمية وأمنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان غير المصرح به، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين عند الاقتضاء؛
• ضوابط الوصول وقيود الصلاحيات؛
• استخدام مزوّدي خدمات وتقنيات معتمدين؛
• المراجعة والمراقبة الأمنية الدورية.

حقوق المستخدم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، يجوز أن يكون للمستخدمين الحق في:

• طلب الاطلاع على بياناتهم الشخصية؛
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة؛
• سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة؛
• طلب إتلاف البيانات في الحالات المسموح بها نظامًا؛
• الاستفسار عن كيفية معالجة بياناتهم.

قد تخضع بعض الطلبات لقيود قانونية أو صحية أو تنظيمية، بما في ذلك المتطلبات المتعلقة بالسجلات الطبية والالتزامات التنظيمية.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ آدم بالسجلات والبيانات وفقًا لفترات الاحتفاظ القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو للمدة اللازمة لتشغيل الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

يجوز للمنصة استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو أدوات تقنية مشابهة لتحسين الأداء، وتعزيز تجربة المستخدم، وتحليل الاستخدام، وتطوير الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لآدم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يعكس أي تغييرات تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أو تقنية. وسيتم نشر النسخة المحدَّثة عبر المنصة.

التواصل والاستفسارات

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع آدم عبر القنوات الرسمية التالية:

• الموقع الإلكتروني: foradam.health
• البريد الإلكتروني: business@foradam.health
• واتساب: +966582134493
• المقر الرئيسي: جدة، المملكة العربية السعودية